Veebipoe müügitingimused

Veebipoe puitjakunst.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Puit ja Kunst OÜ (registrikood 16718426), asukohaga Hiiu maakond, Hiiumaa vald, Mänspe küla, Adopere, 92054.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

– Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
– Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
– Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
– Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

– Lisa soovitud toode ostukorvi vajutades nuppu “Lisa korvi”.
– Ostukorvi sisu nägemiseks vali veebilehe paremalt ülevalt nurgast „Ostukorv”.
– Tellimuse vormistamiseks vali sobiv toodete kohale toimetamise viis ja kliki “Maksma”. Sobiva pakiautomaadi saad valida järgmises sammus.
– Pärast transpordi viisi ja sihtkoha valimist, täida nõutud andmeväljad oma andmetega.
– Andmete sisestamise järel vali sobiv makseviis.
– Tellimuse kinnitamiseks tee linnuke valiku „Nõustun privaatsus- ja müügitingimustega” ette ja seejärel vali “Esitan tellimuse ja maksan”.

Tellimuse käsitlemine

– Kui ostad toote(id) “KOHE LAOS” kategooria alt, positatakse toode hiljemalt järgneva päeva jooksul postipakiautomaati.
– Olenevalt materjali kulust ja tehnoloogiast on toote valmimise aeg kuni 10 päeva. (Kui toode on 100% puidust ja valmib tavalise treimise ja järeltöötlusega).
– Toodete puhul, kus on puit+epo valatud ja treitud, on toote valmimine kuni 14 päeva.
– Kui ilmneb, et tooteid pole võimalik valmistada eelnevalt märgitud tähtaegade jooksul, antakse sellest teada esimesel võimalusel.

Kohaletoimetamine

– Kaupu väljastame Eesti siseselt.
– Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: Omniva või DPD pakiautomaadid.
– Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
– Kui toode on ostetud kategooriast “KOHE LAOS”, siis saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2-5 tööpäeva jooksul alates müügitehingu jõustumisest. Teiste toodete puhul lisandub juurde toodete valmimise aeg – v.t “Tellimuse käsitlemine”.
– Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Kasutamine ja hooldus

– Enne toote kasutamist palun tutvu kasutus-ja hooldusjuhendiga: LINK

Taganemisõigus

– Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
– Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
– 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
– Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
– Kauba tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis taganemise avaldus, mis peab sisaldama: kliendi nime, pangakonto number, tellimuse esitamise kuupäeva, toote kirjeldust ja nime ning saata see Veebipoe e-posti aadressile: info@puitjakunst.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
– Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
– Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
– Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
– Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
– Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
– Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

– Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
– Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile: info@puitjakunst.ee või helistada telefonil: +372 5354 4544.
– Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
– Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
– Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

– Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
– Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
– Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

– Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@puitjakunst.ee või helistada telefonil: +372 5354 4544.
– Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. – Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada https://komisjon.ee/et. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
– Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi https://www.consumer.ee/ poole.